３つのMが正しい時にだけマーケティングが成功する!その理由とは？

みなさん、こんにちは、ベトナム在住公認会計士の菅野です。

「マーケティングは、３つのMが正しい時にのみ成功する」
by　ダン・ケネディ

この３Mとはご存知でしょうか？本日は、３Mを説明していきたいと思います。

「社長の仕事はマーケティングです」

とはっきり言っているダイレクトレスポンスマーケティングの最高の権威のダン・ケネディ氏の教えです。

いろいろなフレークワーク、例えば、SWOT分析やPEST分析、３Cなどありますよね。どれもめちゃくちゃ大事です！それはわかっていますが、この３Mは、ずば抜けて大事だと思います。なぜならば、あなたの売上に直結するお話だからです。

どんなにいい事、社会のためなんだ！って主張しても、結局お金がなければ、従業員にも給与を払えないんです。ロマンも大事ですが、算盤（そろばん）がなければ達成できません。

本日は、３Mについて海外子会社経営という観点から解説していきたいと思いますね。今まで知らなかった！という人もいると思いますが、是非、理解しましょう。必ず役にたちます。

この記事のもくじ

マーケティングに絶対必要な３M
マーケットとは？
メッセージとは？
- メッセージの留意点、マーケットとの一致
メディアとは？
- オンラインのメディア
- オフラインのメディア
まとめ

マーケティングに絶対必要な３M

マーケティングの成功の基本的な原則です。必ず理解しておく必要があるくらい重要です。

３Mとは？それは、マーケット・メッセージ・メディアの頭文字を取ったもので成果の三角形と呼ばれています。

Market（マーケット）（Who、Where)「お客様はどこの誰か？」
Message（メッセージ）（What)「何をどのように伝えるか？」
Media（メディア）（How)「どこで伝えるか？」

これは3本足の椅子のようなものでどれが最も重要でどれが2番目ということではなくどれも同じくらいの重要度を持っています。そして、マーケティングで成功するためにはこれら三つがすべて正しく噛み合っていなければなりません。

わかりやすく言い喩えると以下のような構成要素になります。あくまで喩えですよ。

あなたのターゲット（マーケット）が→どこの海？どんな魚を釣りたい？さんま？マグロ？
欲しがる（メッセージ）を→どのエサで与えれば釣れる？
どこに置くと反応してもらえるのか？（メディア）→どんな釣竿で釣りすればいい？

こんなイメージです。

それでは、それぞれもう少し、詳しく解説していきますね。

マーケットとは？

マーケットとは市場のことで誰に売るのか「誰が顧客なのか？」ということです。３Mは、どれも大事なのですが、このマーケットというのは特に重要だと感じます。

魚がいないところで、魚釣りをしても、意味がないですよね。

「誰に売るのか？」

ビジネスに置き換えて説明すると、

「あなたの商品・サービスのターゲットとなるお客さんのいない場所でビジネスをしても、お客さんは来ない」

ということです。

既存のマーケットなのか？マーケットを作りだすか？

そして、マーケットには、

「市場の刈り取り」（既存）
「市場の拡大」（作る）

の二つの側面があります。

前者は、顕在化されたニーズに対して働きかけることです。そのため、過去のデータに基づく直接的な訴求が有効と言われています。

一方で後者は、新しいマーケットを創り出す。ということです。創造ですね。潜在的なニーズ、人々の欲望にアプローチして、マーケットを作りだすのです。

自社の顧客名簿を眺める。そして、理想のお客を妄想する

ダン・ケネディ氏は以下のように考えることを主張しています。

現在の顧客リストを眺めて顧客の傾向を掴むこと
理想の顧客は誰か？を妄想すること

この２つです。前者であれば、性別・年齢・業種の共通点を見つければ、マーケティングの効率は一気に高まります。

そして、もう一つは、理想の顧客は誰か？ということについて、考えて考えて考え抜くことです。

夜も寝れないくらい悩んでいる人は誰か？その人を救えるか？
あなたのサービスを一番望んでいるのは誰か？
業者扱いしないで、共に尊敬しあい、楽しんでビジネスできる人は誰か？

あなたが、もし、搾取され、疲弊しないで、イキイキとビジネスを楽しみたいのなら、ここに時間を使ってじっくり考えるということはとても　大事ですよね。

なぜならば、お金はもちろんのこと、ぼくらの幸福感に関わってくるからです。

メッセージとは？

メッセージとは、セールスメッセージのことです。

これは、「何をどのように伝えるか？」ということです。ダン・ケネディ氏によれば、あなたの商品・サービスの良さを伝えるのは、商品・サービスそのものでなく、なんと「メッセージ」だと言うのです。

そんなことない！一生懸命、商品やサービスをしていれば、自然にお客様が増える。と感じる人もいると思います。

しかし、残念ながら、実際にはそうではないんですね。

このメッセージには、広告のコピーや、ウェブサイトのランディングページの文章などがあります。コピーライティングやセールスライティングなんて言葉を聞いたことがあるかもしれませんね。例えば、思わず電車の中で、「あ！これ欲しい」って思う広告などを見たことがありますよね。このように思うのは、コピーつまり、メッセージが素晴らしいからです。

このほかにも、「オファー」例えば、小冊子や無料の情報や商品パッケージや会社の接客雰囲気など、顧客が目にするもの全て含まれるようです。

コピーライティングについては、いろんな有名な書籍がありますが、いくつか紹介しておきます。どれも有名で実用的なものです。